Máte web a chcete a potrebujete vedieť, prečo naň vaši užívatelia prišli, čo tam robia, čo hľadajú a hlavne, či ste im pomohli?

Bez toho, aby ste sa museli vyznať v prekombinovaných, mocných a robustrých nástrojoch na analýzu preklikov a zdrojov návštevnosti, skúste to po starom: 

Opýtať sa

Jedna jednoduchá anketa o troch otázkach vám napovie o vašich návštevníkoch a hlavne ich činoch a túžbach viac ako mohutný graf z Google Analytics. 

Opýtajte sa svojich používateľov 3 otázky:

Aký je dôvod vašej dnešnej návštevy na našu webstránku?

Podarilo sa vám tu zistiť alebo urobiť, čo ste chceli?

Ak nie, prečo?

PREČO ANKETA NA WEBE?

Len málo biznismenov s vlastnými webstránkami chápe, prečo ľudia chodia na ich web, čo tam hľadajú a ako im môžu čo najlepšie pomôcť - a premeniť ich tak na zákazníkov! Tento jednoduchý spôsob zbierania dát je ekvivalent správania sa predajcu v kamennom obchode, napr. keď sa čašníčka opýta - chutilo vám? Alebo predavač - Boli ste spokojný s našimi službami?

AKO NA TO?

Mnohí užívatelia okno s anketou radšej rýchlo vypnú, pokiaľ ich vyrušuje pri práci. Nestrkajte im to pod nos pomocou pop-upu, ktorý sa len ťažko dá vypnúť a zaberie plnú veľkosť obrazovky. Nastavte anketu tak, aby nebola otravná, ale aby bola dostatočne asertívna - malé modálne okno so zreteľnou ikonou pre zavretie postačí. Odpovede, ktoré by užívatelia museli inak pracne vypisovať, nahraďte zaškrtátkami (toto slovo mi naozaj robí problém...) alebo dropdown boxami. Poskytnite odmenu za vypísanie ankety.

ZÁVER

Tri vlasy deda Vševeda môžu pomôcť pochopiť vlastných návštevníkov a zamerať stratégiu predaja alebo prezentácie na webe správnym smerom - smerom k spokojnosti zákazníka a k vlastnému bohatstvu ;)

* Zdroj